🇫🇷 Lait contaminé Lactalis : Carrefour et Auchan racontent avoir remis en rayon du lait contaminé ramené par des clients

AuditionnĂ©s par les sĂ©nateurs ce 14 fĂ©vrier, des reprĂ©sentants d’Auchan et de Carrefour ont expliquĂ© comment des produits comprenant du lait contaminĂ© s’Ă©taient retrouvĂ©s dans leurs rayons après leur interdiction…

Les auditions des acteurs de l’affaire Lactalis par les sĂ©nateurs ont leur lot de rĂ©vĂ©lations. La commission des affaires Ă©conomiques et des affaires sociales du SĂ©nat a en effet dĂ©cidĂ© d’organiser un cycle d’auditions « afin de mieux comprendre la nature et l’Ă©tendue des dysfonctionnements, pour dĂ©terminer les actions Ă  entreprendre et pour qu’ils ne se reproduisent plus« , peut-on lire sur le site de la chambre haute. Autrement dit, les responsables de Lactalis comme ceux de la grande distribution – qui ont continuĂ© Ă  vendre le lait contaminĂ© malgrĂ© le rappel par l’Etat – passent Ă  la casserole depuis le 13 fĂ©vrier.

« La dĂ©faillance provient d’une mauvaise gestion des produits retournĂ©s dans nos magasins par les clients »

Ce mercredi, Auchan et Carrefour ont ainsi expliquĂ© avoir remis en rayon du lait contaminĂ©… ramenĂ©s par les consommateurs ! Comme le relate Public SĂ©nat, les sĂ©nateurs ont voulu comprendre comment des produits interdits avaient pu rester disponibles dans les magasins. C’est lĂ  que StĂ©phane Dufort, directeur qualitĂ© du groupe Carrefour, a apportĂ© cette explication qui a stupĂ©fait les sĂ©nateurs :

« La dĂ©faillance provient d’une mauvaise gestion des produits retournĂ©s dans nos magasins par les clients. Au-delĂ  des produits retirĂ©s Ă  la vente, nous avons eu plus de 9000 produits ramenĂ©s par les clients. Malheureusement, ça a Ă©tĂ© corrigĂ© depuis, un certain nombre de produits ont Ă©tĂ© remis par mĂ©garde dans le circuit de distribution. »

En clair, alertĂ©s par les autoritĂ©s au dĂ©but de la crise, les parents ont prĂ©fĂ©rĂ© ne pas consommer le lait concernĂ©, l’ont ramenĂ© au supermarchĂ©… et d’autres parents, moins informĂ©s, ont pu les retrouver dans leurs chariots.

Le secrĂ©taire gĂ©nĂ©ral du groupe Auchan, Franck Geretzhuber, a Ă©voquĂ© le mĂŞme problème, en avançant un chiffre marginal : « Sur 42 000 produits, 52 ont Ă©tĂ© remis dans le circuit de vente », a-t-il avancĂ©, car « des clients remettent des produits Ă  l’accueil et des employĂ©s les remettent en rayon. »

Un sĂ©nateur « effaré » « Je suis effarĂ© par tout ce que j’ai entendu, a pu rĂ©agir le sĂ©nateur LR Laurent Duplomb. Comment on peut expliquer que ce sont des produits qui ont Ă©tĂ© ramenĂ©s par des consommateurs (…) qui ont Ă©tĂ© remis dans les rayons ? Attendez, vous filmez vos employĂ©s pour voir s’ils ne volent pas dans les rayons et vous allez me dire que vos salariĂ©s ont remis dans les rayons des produits ramenĂ©s par les consommateurs ?« 

« Lorsque la sĂ©curitĂ© alimentaire des Français est menacĂ©e, il faut que vous vous mobilisiez de la mĂŞme façon que lorsqu’il s’agit d’une campagne commerciale« , a lancĂ© le sĂ©nateur socialiste Martial Bourquin.

InterrogĂ© sur France inter fin janvier, le PDG de Carrefour Alexandre Bompard avait jugĂ© « inacceptable » l’Ă©pisode Lactalis, indiquant que son groupe avait « organisĂ© le rappel de 100.000 boĂ®tes tout de suite, immĂ©diatement ». Il avouait toutefois qu‘ »en dĂ©pit des procĂ©dures, de la vigilance des Ă©quipes, en effet 434 boites [avaient] Ă©tĂ© revendues (…) après le rappel ». Le dirigeant en avait tirĂ© une drĂ´le de conclusion : « Ça
montre (…) que le combat de la qualitĂ©, de la sĂ©curitĂ© alimentaire,
il doit appeler Ă  une vigilance plus grande (…) au fond, ça vient
légitimer ce combat qui est le nôtre désormais de la qualité
alimentaire ».
 Le combat pour la bonne gestion des crises, lui, a encore du chemin à faire.